Consejos para una comunicación interna efectiva en la empresa
La comunicación interna es una herramienta importante para construir conexiones entre una empresa y sus empleados. Sólo a través de una comunicación eficaz los empleados pueden sentir que forman parte de un proyecto común cuyo objetivo es el éxito profesional de todos los empleados, el éxito de la empresa y el papel que juega como parte de la sociedad.
La comunicación interna tiende a caer dentro de los recursos humanos, ya que es un área horizontal que brinda una imagen más clara de las necesidades de otros departamentos y empleados. Además, es un vínculo natural entre los trabajadores y la empresa.
Habilidades para una Comunicación Interna Efectiva
Lo más importante es que debemos tener en cuenta qué queremos transmitir, cuáles son los valores de la empresa, y su misión y visión.
Plan de Comunicación Interna
En el plan anual de comunicación interna es importante delimitar lo que queremos comunicar a lo largo del año. Establezca objetivos claros (por ejemplo, aumentar el compromiso a participación y el interés de los empleados en la comunicación interna) y forma de medir resultados.
Los planes anuales no se cierran, y las circunstancias pueden cambiar la ruta a seguir.
Hay menos cambios en el plan permanente de comunicación interna. Esto debe incluir un nuevo manual de bienvenida para empleados con detalles como qué beneficios tiene como empleado (si la empresa tiene seguro médico, cheques de restaurante), cómo manejar sus vacaciones o cualquier cosa que necesite saber.
Adicionalmente, debe incluir un plan de comunicación interna en caso de crisis. Si bien estos problemas a menudo son manejados externamente por el departamento de comunicaciones, olvidarse de los empleados y mantenerlos informados en el exterior no solo es una forma de fomentar que surjan rumores internamente, sino que también les hace sentir que “no son una empresa”.
Transparencia
Es imposible decirlo todo con claridad, pero el secretismo de algunas empresas le da la espalda a la vida real. Los rumores se propagan rápidamente por la empresa y es mejor comunicarlos con la mayor claridad posible.
Aprovecha las Nuevas Tecnologías
No es que el boletín tradicional esté muerto, es solo que es aburrido. Ya no es de interés. Actualmente contamos con formatos más dinámicos como revistas interactivas que utilizan video para entregar cierta información o redes sociales corporativas que permiten a los empleados estar conectados con la empresa en tiempo real.
Escucha
La comunicación interna debe ser bidireccional. Generar un buzón de correo para los empleados donde puedan compartir dudas, ideas o cualquier otro aspecto de interés con RRHH puede ser una muy buena forma de estar al tanto de la plantilla. Además, hacer que los empleados expresen sus experiencias, inquietudes y logros profesionales en la comunicación interna la hará más conectada e inclusiva.
En HR Path llevamos muchos años trabajando con RRHH para ayudarles en su transformación digital. Para hacer esto de manera efectiva, solo la digitalización puede ayudarlos. Si quiere saber más, póngase en contacto con nosotros mediante el siguiente formulario.
