Méthode agile : Nouveau management, nouveau RH
La méthode Agile est un ensemble de pratiques de pilotage et de réalisation de projets ayant pour origine le manifeste Agile, rédigé en 2001. Organisée en cycles courts, et basée sur l’itération et sur le feedback, elle permet l’adaptation constante face au changement et à l’évolution des besoins clients. En opposition avec les méthodes traditionnelles qui consistent en l’élaboration d’un cahier des charges très détaillé, et en de rares contacts avec le client, la méthode Agile limite les risques d’incompréhension entre la demande initiale et le rendu final.
Il existe différentes manières de mettre en place la méthode Agile dans son management. Elle peut se décliner sous plusieurs formes, dont les deux plus courantes sont Kanban et Scrum.
1. La méthode Kanban
Aujourd’hui, la méthode Kanban est utilisée dans les entreprises pour permettre une meilleure gestion des tâches entre les membres d’une équipe. Tout le fonctionnement est basé sur des étiquettes (Kanban, en japonais), qui sont destinées à optimiser la production et la collaboration. Une étiquette indique une tâche à réaliser. Les tâches sont réparties dans un tableau en fonction de leur état et peuvent passer d’une colonne à l’autre au fur et à mesure du processus. Chaque membre de l’équipe sait ainsi ce qu’il a à faire et où en est le travail des autres.
Les équipes se réunissent en début de semaine pour évoquer les points clés de la semaine précédente, positifs comme négatifs. Elles font ensuite le point sur les missions et les étapes clés de la semaine à venir, en réajustant leur planning en fonction de leur ordre de priorité. Outre une meilleure communication, la méthode a pour objectif la visualisation complète et régulière de la chaîne de production et l’avancement des tâches.
2. La méthode Scrum
Son nom est révélateur de son fonctionnement : Scrum signifie mêlée en anglais. L’idée est de faire avancer ensemble toute l’équipe et d’être prêt à s’adapter au fur-et-à-mesure en fonction des obstacles, du travail accompli et des besoins qui évoluent.
Pour le bon déroulement d’une gestion de projet en mode Scrum, des stand-up meetings, souvent quotidiens, doivent avoir lieu. Avec pour but d’éviter rapidement les inerties, il est conseillé d’effectuer ces points debout afin de rester bref. D’une durée de 10 minutes environ, en début de journée, ils permettent à chaque membre de l’équipe de répondre à trois questions :
- Où est ce que j’en suis ?
- Quel est mon planning du jour ?
- Quels obstacles est-ce que j’identifie pour y parvenir ?
Le résultat d’un management basé sur la méthode Scrum est efficace : les équipes ont une meilleure vision sur les tâches à accomplir et le temps attribué.
Comment définir une fonction RH Agile ?
Dans un environnement complexe et incertain, les entreprises qui réussissent sont celles qui savent s’adapter rapidement, notamment dans leur politique RH. Ainsi, la plupart des principes de la méthode Agile profitent aux missions RH :
Au recrutement : Les offres d’emploi suivants la méthode Agile sont considérées comme réajustables en fonction de l’évolution de l’entreprise et notamment des demandes des salariés. Les collaborateurs de l’entreprise sont incités à participer au processus de recrutement en indiquant leurs besoins. Leurs missions sont amenées à changer dans le temps et les solutions proposées initialement deviennent partiellement efficaces. La méthode Agile augmente la réactivité des RH sur les problématiques liées à la gestion des emplois et des compétences.
Les formations : Contrairement aux formations traditionnelles, souvent très denses et rares, la méthode Agile propose la mise en place de formations plus courtes et plus courantes. De meilleurs bénéfices sont obtenues en recueillant les besoins immédiats du collaborateur. En réponse à ces demandes, des formations construites autour des pratiques et outils attendus par les collaborateurs peuvent êtes proposées. Ces formations permettent aux salariés d’acquérir des compétences régulièrement et sont à privilégier aux séminaires annuels.
Avec le digital : Pour encourager les pratiques collaboratives et innover, les RH gagnent à s’équiper d’outils digitaux. Les échanges sont facilités et les tâches fastidieuses sont éliminées, ainsi RH et collaborateurs peuvent se concentrer sur les actions à plus forte valeur ajoutée. Aussi, la mesure de l’efficacité des services proposés est simplifiée par la génération de résultats tangibles. Les actions sont plus facilement adaptées et les bénéfices apportées certains et mesurables.
Au quotidien : Le service étant impliqué sur de multiples sujets tout au long de l’année, il existe un risque dans les Ressources Humaines, qui est l’irrégularité des actions. Or, ce risque peut être réduit par des échanges avec les utilisateurs finaux. La valeur ajoutée des RH pour l’entreprise réside dans sa capacité à orchestrer le travail et à permettre aux équipes de mieux collaborer. L’expérience collaborateur est ainsi placée au cœur de cette méthode qui améliore la vie en entreprise. Si la méthode agile n’est pas une réponse intégrale à ces préoccupations, elle présente des idées qui y participent.
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