5 erreurs courantes commises par les entreprises au cours de leur processus d’onboarding
Nous savons tous combien la première impression est importante, et plus encore pour une entreprise. La façon dont les nouveaux employés perçoivent l’organisme peut avoir des effets durables sur leur bien-être, leur niveau de motivation, et enfin de compte sur leurs performances. Près de 90% d’entre eux font le choix de rester au cours des six premiers mois. Il est donc important de mettre en place un programme d’onboarding efficace qui accueille, informe et met la jeune recrue en relation avec son équipe et l’entreprise.
Bien que cela semble logique et familier, des études montrent que de nombreuses structures commettent encore des erreurs importantes dans leur processus d’onboarding. Pour que les nouveaux employés s’épanouissent et réussissent, voici les 5 erreurs les plus courantes à éviter :
1. Le manque d’organisation
La principale erreur commise par les entreprises est de négliger la mise en place d’une stratégie formelle dans leur processus d’onboarding. Plus d’un cinquième d’entre elles n’ont pas de programme officiel d’accueil et d’intégration des nouveaux employés. Lorsque vient le moment d’accueillir les collaborateurs, tout est désorganisé, sans calendrier ni planification. Cela génère un stress non seulement pour les managers et le département RH, mais également pour les nouveaux employés. In fine, il n’est pas surprenant que seul 50% des entreprises ont un processus d’onboarding jugé réussi par les salariés.
2. Le manque de communication
Une autre erreur des entreprises est l’absence de communication avec leurs nouveaux employés. Nombreuses sont celles qui négligent de recueillir les avis tout au long du processus d’intégration, ce qui ne leur donne pas la possibilité de corriger leurs erreurs. Plusieurs études ont pourtant montré que le feedback est un outil puissant. Les entreprises qui récoltent régulièrement les témoignages des jeunes recrues ont, en moyenne, un taux de turnover inférieur de 14,9 % à celles qui ne le font pas.
3. L’absence de procédure de réception numérique
Personne n’aime la paperasse. Pourtant, beaucoup d’entreprises continuent de l’offrir aux nouveaux employés comme cadeau de bienvenue. Dès lors, le premier jour est entièrement dédié aux formulaires et documents administratifs. Cette étape pouvant être optimisée, il est évident qu’elle joue sur l’opinion que se fait le salarié de l’entreprise. Pour assurer l’engagement du collaborateur, il est important de moderniser la procédure de réception.
4. L’absence de processus de pré-boarding
De nombreuses entreprises attendent le tout premier jour pour fournir les informations sur la structure à leurs nouveaux employés. Cependant, ne pas impliquer les collaborateurs avant leur arrivée est une erreur. Pour favoriser l’intégration et l’engagement des jeunes recrues, elles doivent comprendre la culture et les valeurs de l’organisation avant même d’y travailler. Il est également primordial pour elles de posséder des informations sur leurs collègues et la dynamique de l’équipe. Cette phase de pré-boarding est une étape cruciale trop souvent oubliée par les entreprises.
5. L’absence de partage des responsabilités
L’onboarding n’est pas un processus réservé uniquement au département des ressources humaines. Il y a inévitablement une responsabilité partagée entre les représentants RH et les managers dans l’intégration d’un nouvel employé. Une étude de la Pepperdine University démontre que les programmes les plus efficaces sont ceux qui sont centralisés et ajustés avec une personnalisation du Responsable Recrutement. Ils doivent être également adaptés à la fonction et aux rôles des salariés. Dans le cas contraire, cela risque d’aboutir à un processus d’onboarding avec des objectifs et des attentes peu clairs pour le nouvel employé.
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