Novedades SAP SuccessFactors para 2024

El año avanza con rapidez, y SAP ya se ha apresurado a contarnos (como Preferred Partners que somos) toda la batería de mejoras y novedades con la que esperan, y esperamos, mejorar y optimizar la gestión de Recursos Humanos de nuestros clientes SAP SuccessFactors.

Nuestra primera sensación, como partners expertos en Gestión de Capital Humano, es que vamos en la dirección correcta, ahora tenemos que ver cómo de lejos llegamos y a qué velocidad lo hacemos.

Creemos que a estas alturas pocos dudan de que estamos próximos a un punto de inflexión en nuestras vidas, y en nuestra forma de usar e interactuar con la tecnología, que sin duda vendrá marcado por la Inteligencia Artificial (IA). En este sentido, sí vemos un enorme esfuerzo de SAP por empezar a ofrecer aplicaciones y soluciones de IA – SAP Business IA, también vemos con interés la integración de los sistemas SAP con la Suite de Microsoft Office. Que los dos gigantes tecnológicos decidan ir de la mano, nos traerá sin duda grandes ventajas de usabilidad en las transiciones e interacciones entre las herramientas de ofimática y las de negocio.

Pero sin más preámbulo vamos a pasar a revisar las principales novedades SAP SuccessFactors para este año:

Integración con Teams

Totalmente en la línea de fortalecer las transiciones entre Microsoft y SAP SuccessFactors, esta nos gusta especialmente. Esta integración nos permitirá, por ejemplo, gestionar la comunicación con los candidatos a un puesto (módulo de Selección) desde Teams; una vieja solicitud de muchos de nuestros clientes. Tendremos también la posibilidad de usar varias “Quick Actions” de Employee Central desde la Suite de Microsoft y, en el futuro, podremos desarrollar y acceder desde la suite de Microsoft a “Quick Actions” desarrolladas por nosotros mismos.

La carta a los Reyes Magos, sujeta a cambios, que tenemos para este año es la siguiente:

• Notificaciones página de inicio. Nuevas notificaciones de la página de inicio en MS Teams:
  • Hoja de compensación,
  • Tiempo de Descanso,
  • Aplicación de puesto.
• Escenarios de ESS/MSS adicionales
  • Ver y cambiar teléfono, email y dirección,
  • Ver y cambiar relaciones laborales,
  • Ver y cambiar contactos de emergencia.
• Gestión de tiempo
  • Solicitud y aprobación de absentismos.
• Publicación de la app en el Teams App Store
  • Permite a los administradores buscar nuestra App en el Teams app store y habilitar la descarga a los usuarios finales.
• Comandos de bot fijos
  • Comandos de bot predeterminados que, directamente sobre el chat de la app, lancen acciones.
• Continuous Performance Management
  • Creación directa de actividades desde MS Teams
• Rewards and Recognition. Creación y aprobación directa de reconocimientos/premios desde MS Teams.

• Avances en el sistema de transporte de SAP SuccessFactors. Para todos aquellos que echamos de menos la vieja STMS de SAP en SuccessFactors, tenemos dos buenas noticias: SAP ha liberado dos productos que nos van a ayudar a transportar información entre sistemas SAP Successfactors de forma sencilla y eficiente:
  • Configuration Transport Center: Su objetivo es permitirnos transportar configuración entre entornos (desarrollo, pruebas y producción). Esta herramienta será de gran ayuda tanto para proyectos de implementación de nuevos módulos como para mantenimiento correctivo y evolutivo de los existentes. El punto débil es que aún no nos permite trabajar con todos los objetos de SAP SuccessFactors, el punto fuerte es que la herramienta está evolucionando y se espera que cubra el 100% de los mismos.
  • Package Configuration Manager: Parecido a la herramienta anterior, pero en este caso de lo que hablamos es de pasar paquetes completos de funcionalidad entre sistemas SAP SuccessFactors. Muy útil para trabajar con soluciones pre-paquetizadas como nuestro producto NUBO.
• Empleado Central. Tendremos “quick actions” específicas para flexibilizar las delegaciones de los procesos de workflow y la gestión de los datos personales.
• Muchas novedades para este año y muy interesantes:
  • Capacidad de registrar la entrada y la salida desde Microsoft Teams,
  • Aprobación en masa y envío automático de partes de horas antes de las ejecuciones de nómina,
  • Valorar el tiempo en varios períodos, trimestres o un año entero para admitir cálculos basados en períodos y alertas sobre límites,
  • Definir autorizaciones basadas en rol para alertas de timesheet.
• Skilling y re-skilling. El sistema nos permitirá ahora la posibilidad de evaluar las habilidades (skills) de nuestro equipo humano, además el sistema nos dará acceso a librerías de habilidades predefinidas, algo que vienen reclamando desde hace tiempo los departamentos de talento de muchos de nuestros principales clientes.

El Job Profile Builder (JPB) actual evoluciona un nuevo modelo llamado Talent Intelligence Hub, que es la versión avanzada del JPB. La nueva plataforma nos dará mucha más potencia en la búsqueda de talentos ocultos.

La parte de skills no solo afecta al módulo de Performance & Goals, los skills serán una pieza clave que también estaría presente en el módulo de selección, perfil del empleado, etc.

• Opportunity Marketplace. Una nueva herramienta que permitirá al empleado ver las opciones de crecimiento que tiene dentro de su propia empresa.
• Se ha cambiado completamente la imagen y la usabilidad de la interfaz de usuario, la hemos visto y nos gusta. Gran noticia para todo el mundo, especialmente los usuarios del módulo, y gran noticia también para los partners. La parte de administración no cambiará hasta 2025, pero por lo menos mejora mucho un elemento que era uno de los puntos débiles del paquete de talento de SAP SuccessFactors. La aplicación de este cambio no supone tener que hacer una migración de la herramienta. También se ha mejorado mucho la aplicación en el móvil, aunque aún no tenga toda la funcionalidad.
• Tenemos un nuevo PipeLine de gestión de candidatos, tenemos una forma de agilizar y facilitar la comunicación con los candidatos gracias a todos los avances en la integración con la Suite de Microsoft y tenemos novedades en la aplicación de la IA al mundo de la selección. Vamos a verlo en el siguiente punto.
• Inteligencia Artificial (IA). Como buen artista principal, dejamos la parte de IA para el final. En este punto tenemos dos líneas de trabajo bien diferenciadas: vamos a hablar de un “amigo virtual” que nos va a ayudar a interactuar de forma eficiente con SAP Sucessfactors, al que vamos a llamar “Joule” y vamos a ver que nos ofrece SAP en lo que se refiere a IA generativa.
  • Nuestro amigo Joule. Joule es un amigo virtual con el que podremos interactuar en todo momento y desde cualquier sitio. Joule permite al usuario comunicarse usando lenguaje conversacional, pero a diferencia de un chat habitual de los que podemos ver en cualquier web, Joule contextualiza la solicitud en función del perfil de usuario y le hace de asistente en su interacción con el sistema SAP SuccessFactors. Como vemos, Joule es un copiloto, o un asistente, que ahorrará a los usuarios muchísimo tiempo en sus búsquedas y gestiones, complementando y potenciando las habilidades en el uso de la plataforma del propio usuario. Por lo pronto Joule no nos puede ayudar con toda la funcionalidad de SAP Successfactors, pero si disponemos ya de una importante batería de casos de uso que se va incrementando con rapidez. La idea es que nos permita cubrir el 100% de la funcionalidad del sistema. Joule habla inglés a través de una interfaz de texto, pero esperamos poder comunicarnos con él en Español y Frances en el tercer trimestre de este año. Por si esto fuera poco, Joule tiene una versión gratuita que nos permite un número determinado de mensajes en función del número de los empleados registrados en el Employee Profile de SAP Successfactors. Para desplegar el servicio de Joule necesitamos tener BTP, el servicio no requiere de un proyecto de consultoría funcional pero si de un pequeño proyecto técnico de integración.
  • Inteligencia Artificial generativa. Esta funcionalidad nos permitirá, por ejemplo, generar una descripción de puesto en base a las directrices que le demos o generar un cuestionario de preguntas para una entrevista de trabajo. La gran ventaja de la IA de SAP es que trabaja en un entorno contextualizado y accede a toda la información de SAP SuccessFactors para generar contenido.

La lista de funcionalidades por módulo es la siguiente:

• Módulo de selección (disponibles desde 2H 2023):
  • Creación de descripción de puesto (DPT),
  • Creación de preguntas para entrevista.
• Generación de texto para optimizar el trabajo de los empleados (1H 2024):
  • Generación de objetivos,
  • Gestión de personas,
  • Escritura asistida por IA.
• Casos en revisión para la generación de texto:
  • Q&A con Joule,
  • Growth Insights (con reuniones 1:1),
  • Análisis de texto,
  • Cuestionario de aprendizaje y generación de evaluaciones.
• Módulo de Performance & Goals (planeado para 2024):
  • Generación de contenido para los objetivos de desempeño: crea objetivos de desempeño significativos haciendo uso de la IA.
  • Generación de contenido para los objetivos de desarrollo: crea objetivos de desarrollo significativos haciendo uso de la IA.
• Asistente de redacción (planeado para 2024):
  • Ayuda a los empleados a escribir de forma más eficaz
  • Reduce el tiempo dedicado a la ideación y redacción de contenidos.
  • Disponible en toda la suite HXM.
• Análisis de texto. “Escáner de seguridad” (planeado para 2024):
  • Analiza tanto el contenido creado a mano como el generado,
  • Consciente del contexto de dónde se utiliza,
  • Disponible en toda la suite HXM.
• Plan de sucesión y revisión de talento (planeado para 2024+):
  • Comparación de perfiles con IA ü Información sobre habilidades en tiempo real,
  • Decisiones basadas en las habilidades, experiencias,
  • fortalezas, aspiraciones, etc. Evitando los posibles prejuicios.

El consumo de IA se mide en “SAP AI Units” / unidades de inteligencia artificial. Tengamos en cuenta los siguientes datos:

• 7 AI Units nos permiten gestionar 10.000 mensajes, y cada mensaje equivale a un binomio pregunta / respuesta con Joule,
• Por otro lado, cada página de contenido generado con IA consume 0,007 AI Units.

Recordemos en este punto que dependiendo del número de empleados registrados en el Employee Profile tendremos un número gratis de mensajes al año y que adicionalmente podemos comprar AI Units adicionales que podemos usar para generar nuevos mensajes con Joule AI o nuevas páginas.

HR Path tiene preparados ya una serie de eventos de webinar a lo largo del año en los que iremos detallando cada una de estas funcionalidades. Empezando por el evento sobre versiones de marzo. Si no te aguantas de curiosidad y quieres saber más sobre cualquiera de estas funcionalidades, puedes contáctanos usando el formulario siguiente. Nos comunicaremos contigo y te explicaremos con más detalle que pueden aportar a tu empresa.