Joule AI : une nouvelle approche de l’IA dans SAP SuccessFactors

Le marché des travailleurs qualifiés a changé et la plupart des entreprises ont déjà pris des mesures pour y remédier. Mais une nouveauté est devenue indispensable dans ce contexte : l’intelligence artificielle. Les entreprises doivent tirer parti de cette innovation pour rester compétitives.

Avec sa nouvelle IA, SAP veut donner aux utilisateurs de SuccessFactors un avantage décisif. Joule AI apporte aux entreprises le soutien dont elles ont besoin pour combler les déficits de compétences et libérer tout le potentiel de leur main-d’œuvre. Les capacités de Joule AI seront intégrées de manière harmonieuse dans la suite SAP SuccessFactors Human Experience Management (HXM) afin de soutenir efficacement les employés dans des domaines tels que le recrutement, la mobilité interne, la formation et la gestion des performances.

Avec l’introduction de Joule AI, les utilisateurs de SAP SuccessFactors et d’autres produits SAP Cloud bénéficient d’avancées significatives. Dans cet article, nous allons examiner en profondeur ce qu’est exactement Joule AI et fournir une vue d’ensemble de ses principales fonctionnalités.

Qu’est-ce que Joule AI ?

Quiconque a déjà essayé d’interagir avec un chatbot plus ou moins utile sur un site web sait à quel point il peut être frustrant lorsqu’un assistant numérique ne fait pas preuve d’empathie, n’a pas de connaissances contextuelles, ne semble pas s’améliorer et pose sans cesse la même question – ce qui fait monter la tension artérielle et fait que l’on aimerait parler à un être humain tout de suite.

Avec Joule AI, l’objectif de SAP est d’offrir des interactions conversationnelles entre les humains et les ordinateurs pour simplifier l’accès à l’information et automatiser les processus d’entreprise. L’objectif est d’accroître la satisfaction des employés et des clients.

Joule a la capacité d’apprendre à partir de données existantes. Ces données proviennent non seulement des solutions SAP elles-mêmes, mais aussi de diverses sources tierces. Contrairement à d’autres intelligences artificielles, telles que ChatGPT, Joule ne tire pas ses conclusions uniquement d’Internet, mais exclusivement des données propres à l’entreprise provenant des logiciels SAP.

L’intégration de Joule AI s’étend à l’ensemble du portefeuille cloud de SAP. Au cours du processus, des informations provenant de différents systèmes sont collectées et placées dans un contexte significatif. Le lancement sur le marché Français est prévu courant 2024 et se fera dans un premier temps avec les solutions SAP SuccessFactors et SAP Start. Par la suite, Joule sera également accessible avec SAP S/4HANA Cloud, Public Edition au début de l’année prochaine. Dans un premier temps, Joule AI ne sera toutefois disponible que dans quelques centres de données.

Caractéristiques de l’IA Joule de SAP

Joule AI offre aux utilisateurs SAP deux possibilités majeures pour travailler encore plus efficacement : une fonction de copilote et une fonction de recommandation.

1. La fonction de copilote

L’application concrète de la fonction de copilote de Joule AI permet aux utilisateurs de poser des questions via une fenêtre de chat ou des commandes vocales. À l’instar de ChatGPT, Joule AI comprend le langage naturel et peut répondre en conséquence. Mais Joule va encore plus loin en ne se contentant pas de comprendre la commande, mais en la replaçant dans le contexte commercial de l’entreprise concernée. Cela garantit une interaction précise et contextuelle.

Joule AI se distingue notamment par sa capacité à connaître la fonction de l’auteur de la question et à générer ainsi des réponses extrêmement spécifiques. Cette spécificité permet de soutenir de manière optimale l’utilisateur dans sa situation individuelle.

2. Fonction de recommandation

Joule AI fournit également à ses utilisateurs des recommandations orientées vers des solutions.

À quoi cela peut-il ressembler exactement pour les utilisateurs de SuccessFactors ?

• Exemple 1 :Dans le module LMS, Joule AI recommande automatiquement des contenus d’apprentissage basés sur les forces et les faiblesses des employés.
• Exemple 2 : Dans le module de recrutement, Joule AI génère des questions d’entretien spécifiques qui sont adaptées aux exigences individuelles du poste concerné.

Plus que des ressources humaines

SAP décrit Joule AI comme un collègue virtuel capable de fournir une assistance dans toutes les applications SAP, en particulier dans les domaines des ressources humaines, de la finance, de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, des achats et de la plateforme SAP Business Technology.

Par exemple, Joule AI peut aider les ventes à analyser les vulnérabilités dans des parties spécifiques de la chaîne d’approvisionnement, tout en facilitant la génération d’offres d’emploi complètes et d’autres tâches pour les ressources humaines.

Les utilisateurs peuvent simplement poser des questions ou formuler des problèmes à l’aide de commandes vocales et recevoir des réponses intelligentes basées sur des données commerciales complètes.

Voici ce que Joule AI peut faire pour les utilisateurs de SAP :

• Aider les utilisateurs à naviguer vers les fonctionnalités qu’ils souhaitent.
• Aider les utilisateurs à effectuer leurs tâches de manière efficace.
• Aider les utilisateurs à récupérer des informations dans des documents existants.
• Faire des recommandations spécifiques aux utilisateurs sur la base des données existantes.

Joule AI sera intégré de manière transparente à l’ensemble du portefeuille SAP Cloud et pourra aider de nombreux utilisateurs à travailler de manière efficace et productive avec SAP à l’avenir.

Dans un monde de plus en plus concurrentiel, il est essentiel d’adapter les stratégies de développement des talents. Les progrès de l’intelligence artificielle ne modifient pas seulement notre façon de travailler, mais offrent également de nouvelles façons d’exploiter le potentiel individuel et collectif. Soyez à l’avant-garde de cette révolution, utilisez Joule AI et façonnez une gestion des ressources humaines tournée vers l’avenir.

Avec Joule AI, vous bénéficiez d’une amélioration gratuite ! Toutefois, n’oubliez pas que le nombre de messages (Q&A) par entreprise est limité. Mais ne vous inquiétez pas – il y aura une version premium de Joule AI qui permettra aux entreprises de recevoir un nombre supplémentaire de messages.

Vous souhaitez en savoir plus sur Joule AI ? Ou vous souhaitez bénéficier de notre expertise en matière de stratégie et de mise en œuvre des ressources humaines ? Recevez des informations sur mesure – remplissez le formulaire de contact ci-dessous et nous travaillerons avec vous pour concevoir des solutions RH personnalisées pour votre entreprise !